Пет начина, по които ЕС Ви защитава при пазаруване онлайн

   30-12-2019

Все повече хора пазаруват онлайн и се възползват от преимуществата, които осигуряват правилата на ЕС

Благодарение на единния цифров пазар закупуването на стоки в интернет е много по-лесно и безопасно.

Основни права

Законодателството на ЕС Ви гарантира правото да закупувате стоки и услуги от която и да е страна в ЕС. Търговците нямат право да Ви пренасочват към местен магазин с различни стоки и цени ‒ практика, известна като „геоблокиране“. Регламентът, който сложи край на необоснованите ограничения на географски принцип, влезе в сила от 3 декември 2018 г.

Освен това търговците онлайн трябва да представят крайната цена още отначало, а не да оставят неприятните изненади при плащането. Цената трябва да включва всички данъци и други надбавки. Ако има допълнителни такси за свързани услуги като бърза доставка или пътническа застраховка, не можете да бъдете таксувани за тях, освен ако не ги изберете сами. Не можете да бъдете таксувани допълнително и за плащане с кредитна или дебитна карта.

Право на връщане или анулиране

Имате право да върнете стоки, поръчани онлайн, в рамките на 14 дни и да получите обратно парите си. Съществуват някои изключения, например за билети за влак или за самолет, концертни билети или резервации за хотел. Трябва също така да информирате търговеца, че искате да анулирате покупката.

Друго Ваше право е да анулирате поръчка, която не е доставена в рамките на договорения срок или на 30 дни. В такъв случай Вие трябва да получите пълно възстановяване на заплатеното.

Безплатна двугодишна гаранция

Всички стоки, закупени в страни от ЕС, в Исландия, Лихтенщайн и Норвегия, имат поне двугодишна гаранция. Правилата на отделните държави членки могат да осигуряват допълнителна защита или отделни търговци могат да предлагат по-дълъг гаранционен срок, но всичко това не отменя двугодишната гаранция.

Ако продуктът, който сте закупили, бъде повреден при доставка или е дефектен, не изглежда или не работи според рекламираното, продавачът е длъжен да го поправи или да го замени безплатно или да Ви възстанови част или цялата платена сума. Гаранцията покрива и стоки втора употреба, закупени от търговец, но не и стоки, продавани от частни лица.

 

 

НОВИНИ

   21-01-2020

Конкурс за кратко видео (VLOG) на тема "Сподели културното наследство на твоя регион"

Стартира провеждането на трансграничен конкурс за кратко видео, представящо идея за популяризиране на уникалното и разнообразно култу...

 още... 

   20-01-2020

Национално представително проучване сред МСП за нуждите на разработване за Стратегия за МСП 2021-2027 г.

В момента Социологическа агенция Глобал Метрикс ЕООД, съвместно с консултантска компания Сигма Хет ООД, провеждат проучване сред работ...

 още... 

   17-01-2020

Комитетът по наблюдение на ПРСР прие условията по новия прием по мярка 11 „Биоземеделие“

Комитетът по наблюдение на Програма за развитие на селските райони 2014-2020 г. одобри промени в условията по новия прием за нови ангажимент...

 още... 

   15-01-2020

НАП: Няма да има удължаване на срока по Наредба Н-18

Срокът за привеждане на дейността на търговците, използващи софтуер за управление на продажбите (СУПТО), с изискванията на Наредба Н-18 ня...

 още... 

   14-01-2020

НАП публикува становище за прилагане на новите разпоредби за регистрация по ЗДДС

НАП публикува становище относно приложение на разпоредбите на чл. 96, ал. 10 и 11 от Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС) в сила о...

 още... 

   10-01-2020

Малки и средни фирми ще получат 30 млн. евро за дигитализация през 2020 г.

Това са последните средства по оперативна програма "Конкурентоспособност" за този програмен период Общо 30 млн. евро (58.7 млн. лв.) ще бъдат...

 още... 

   08-01-2020

НАП публикува становище по прилагане на осигурителното законодателство за 2020 г.

На Интернет сайта на НАП  са публикувани: Становище относно Закон за бюджета на държавното обществено осигуряване за 2020 г. (обн. ДВ, б...

 още... 

АКТУАЛНО

17-02-2020

Процедура за подбор на проекти „Стимулиране внедряването на иновации от съществуващи предприятия“


Главна дирекция „Европейски фондове за конкурентоспособност” - Управляващ орган на Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност“ 2014-2020 кани желаещите да представят прое...

 още.. 


25-11-2019

BG16RFOP002-2.034 - Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите пазари


BG16RFOP002-2.034 - Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите пазари Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите п...

 още.. 

РЕКЛАМА