Пет начина, по които ЕС Ви защитава при пазаруване онлайн

   30-12-2019

Все повече хора пазаруват онлайн и се възползват от преимуществата, които осигуряват правилата на ЕС

Благодарение на единния цифров пазар закупуването на стоки в интернет е много по-лесно и безопасно.

Основни права

Законодателството на ЕС Ви гарантира правото да закупувате стоки и услуги от която и да е страна в ЕС. Търговците нямат право да Ви пренасочват към местен магазин с различни стоки и цени ‒ практика, известна като „геоблокиране“. Регламентът, който сложи край на необоснованите ограничения на географски принцип, влезе в сила от 3 декември 2018 г.

Освен това търговците онлайн трябва да представят крайната цена още отначало, а не да оставят неприятните изненади при плащането. Цената трябва да включва всички данъци и други надбавки. Ако има допълнителни такси за свързани услуги като бърза доставка или пътническа застраховка, не можете да бъдете таксувани за тях, освен ако не ги изберете сами. Не можете да бъдете таксувани допълнително и за плащане с кредитна или дебитна карта.

Право на връщане или анулиране

Имате право да върнете стоки, поръчани онлайн, в рамките на 14 дни и да получите обратно парите си. Съществуват някои изключения, например за билети за влак или за самолет, концертни билети или резервации за хотел. Трябва също така да информирате търговеца, че искате да анулирате покупката.

Друго Ваше право е да анулирате поръчка, която не е доставена в рамките на договорения срок или на 30 дни. В такъв случай Вие трябва да получите пълно възстановяване на заплатеното.

Безплатна двугодишна гаранция

Всички стоки, закупени в страни от ЕС, в Исландия, Лихтенщайн и Норвегия, имат поне двугодишна гаранция. Правилата на отделните държави членки могат да осигуряват допълнителна защита или отделни търговци могат да предлагат по-дълъг гаранционен срок, но всичко това не отменя двугодишната гаранция.

Ако продуктът, който сте закупили, бъде повреден при доставка или е дефектен, не изглежда или не работи според рекламираното, продавачът е длъжен да го поправи или да го замени безплатно или да Ви възстанови част или цялата платена сума. Гаранцията покрива и стоки втора употреба, закупени от търговец, но не и стоки, продавани от частни лица.

 

 

НОВИНИ

   31-08-2020

Онлайн семинар на тема: "Преминаване на небитови потребители на електроенергия към свободен пазар от 01.10.2020 г."

Асоциацията на индустриалния капитал в България (АИКБ) и Българската търговско-промишлена палата (БТПП) имат удоволствието да Ви поканя...

 още... 

   25-08-2020

Покана за участие в онлайн обучение на 26 август от 15:00 до 17:00 часа

ENTERPRISEEUROPENETWORK – ЦЕНТЪР САНДАНСКИ към Бизнес Информационен и Консултантски Център – Сандански   ОРГАНИЗИРА   ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЕ...

 още... 

   24-08-2020

Стартира процедурата за Ваучерна схема за предоставяне на ИКТ услуги на МСП

Изпълнителната агенция за насърчаване на малките и средните предприятия съобщава, че от 10.00 часа на 31 август 2020 г. до 16.30 часа на 30 септ...

 още... 

   10-08-2020

Покана за участие в онлайн семинар: ИНСТРУМЕНТИ ЗА ДИГИТАЛЕН МАРКЕТИНГ И БЪРЗ РАСТЕЖ НА МЕЖДУНАРОДНО НИВО

ИНСТРУМЕНТИ ЗА ДИГИТАЛЕН МАРКЕТИНГ И БЪРЗ РАСТЕЖ НА МЕЖДУНАРОДНО НИВО Дата и час на провеждане:  11 август 2020г. от 14:00 до 15:00 часа Място ...

 още... 

   07-08-2020

Отворена покана за кандидатстване ЕВРОПА ДИРЕКТНО

От Представителството на Европейската комисия в България информират, че обявяват покана за представяне на предложения с реф. Номер ED-BG-20...

 още... 

   06-08-2020

Покана за участие в онлайн изложение

Виртуалното изложение в сферата на бързооборотните потребителски стоки и веригата им нa доставки India Virtual FMCG Supply Chain Expo 2020 ще се състои ме...

 още... 

   03-08-2020

Туроператорите вече могат да подават документи за държавната субсидия от 35 евро

Туроператорите вече могат да кандидатстват за държавната помощ от 35 евро. Всички необходими документи, както и насоки за подаване на зая...

 още... 

АКТУАЛНО

01-10-2020

Работодатели и институции могат да кандидатстват по ОПРЧР за създаване на „Детски кътове“ на работното място


От днес работодатели и институции от централната и местната власт могат да кандидатстват с проекти по Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси“ за създаване на детски кът...

 още.. 


25-11-2019

BG16RFOP002-2.034 - Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите пазари


BG16RFOP002-2.034 - Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите пазари Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите п...

 още.. 

РЕКЛАМА