Пет начина, по които ЕС Ви защитава при пазаруване онлайн

   30-12-2019

Все повече хора пазаруват онлайн и се възползват от преимуществата, които осигуряват правилата на ЕС

Благодарение на единния цифров пазар закупуването на стоки в интернет е много по-лесно и безопасно.

Основни права

Законодателството на ЕС Ви гарантира правото да закупувате стоки и услуги от която и да е страна в ЕС. Търговците нямат право да Ви пренасочват към местен магазин с различни стоки и цени ‒ практика, известна като „геоблокиране“. Регламентът, който сложи край на необоснованите ограничения на географски принцип, влезе в сила от 3 декември 2018 г.

Освен това търговците онлайн трябва да представят крайната цена още отначало, а не да оставят неприятните изненади при плащането. Цената трябва да включва всички данъци и други надбавки. Ако има допълнителни такси за свързани услуги като бърза доставка или пътническа застраховка, не можете да бъдете таксувани за тях, освен ако не ги изберете сами. Не можете да бъдете таксувани допълнително и за плащане с кредитна или дебитна карта.

Право на връщане или анулиране

Имате право да върнете стоки, поръчани онлайн, в рамките на 14 дни и да получите обратно парите си. Съществуват някои изключения, например за билети за влак или за самолет, концертни билети или резервации за хотел. Трябва също така да информирате търговеца, че искате да анулирате покупката.

Друго Ваше право е да анулирате поръчка, която не е доставена в рамките на договорения срок или на 30 дни. В такъв случай Вие трябва да получите пълно възстановяване на заплатеното.

Безплатна двугодишна гаранция

Всички стоки, закупени в страни от ЕС, в Исландия, Лихтенщайн и Норвегия, имат поне двугодишна гаранция. Правилата на отделните държави членки могат да осигуряват допълнителна защита или отделни търговци могат да предлагат по-дълъг гаранционен срок, но всичко това не отменя двугодишната гаранция.

Ако продуктът, който сте закупили, бъде повреден при доставка или е дефектен, не изглежда или не работи според рекламираното, продавачът е длъжен да го поправи или да го замени безплатно или да Ви възстанови част или цялата платена сума. Гаранцията покрива и стоки втора употреба, закупени от търговец, но не и стоки, продавани от частни лица.

 

 

НОВИНИ

   15-09-2020

Публикуван е проектът на Закон за изменение и допълнение на Закона за данък върху добавената стойност

За обществено обсъждане е публикуван проектът на Закон за изменение и допълнение на Закона за данък върху добавената стойност (ЗИД на...

 още... 

   14-09-2020

НАЦИОНАЛНО УЧАСТИЕ GULFOOD 2021

От Изпълнителната агенция за насърчаване на малките и средните предприятия (ИАНМСП) отправят покана за участие в специализирана изло...

 още... 

   11-09-2020

Оперативна програма „Развитие на регионите“ 2021-2027 г. ще е с бюджет 3 млрд. лв. и ще бъде с три приоритетни оси

Одобрен е работният проект на новата Оперативна програма „Развитие на регионите“ за периода 2021-2027 г., който страната ни ще внесе за ...

 още... 

   09-09-2020

Уебинар „Възможности за финансиране“

Съветът по инвестиции и Съветът на браншовите организации при Българската търговско-промишлена палата организират съвместен уебина...

 още... 

   03-09-2020

Агенцията по заетостта отново проучва работодателските потребности от кадри

Агенцията по заетостта отново стартира проучване сред работодателите в България за техните потребности от работна сила. Втората за год...

 още... 

   02-09-2020

Първи етап за представяне на проектни предложения по "Фонд за иновации"

До 29 октомври 2020 г. ще се приемат проектни предложения по "Фонда за иновации" - една от най-големите програми в света за подкрепа на иновац...

 още... 

   31-08-2020

Онлайн семинар на тема: "Преминаване на небитови потребители на електроенергия към свободен пазар от 01.10.2020 г."

Асоциацията на индустриалния капитал в България (АИКБ) и Българската търговско-промишлена палата (БТПП) имат удоволствието да Ви поканя...

 още... 

АКТУАЛНО

25-08-2020

Стартира процедурата за Ваучерна схема за предоставяне на ИКТ услуги на МСП


Изпълнителната агенция за насърчаване на малките и средните предприятия съобщава, че от 10.00 часа на 31 август 2020 г. до 16.30 часа на 30 септември 2020 г. българските компании ще могат да кандида...

 още.. 


25-11-2019

BG16RFOP002-2.034 - Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите пазари


BG16RFOP002-2.034 - Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите пазари Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите п...

 още.. 

РЕКЛАМА