Пет начина, по които ЕС Ви защитава при пазаруване онлайн

   30-12-2019

Все повече хора пазаруват онлайн и се възползват от преимуществата, които осигуряват правилата на ЕС

Благодарение на единния цифров пазар закупуването на стоки в интернет е много по-лесно и безопасно.

Основни права

Законодателството на ЕС Ви гарантира правото да закупувате стоки и услуги от която и да е страна в ЕС. Търговците нямат право да Ви пренасочват към местен магазин с различни стоки и цени ‒ практика, известна като „геоблокиране“. Регламентът, който сложи край на необоснованите ограничения на географски принцип, влезе в сила от 3 декември 2018 г.

Освен това търговците онлайн трябва да представят крайната цена още отначало, а не да оставят неприятните изненади при плащането. Цената трябва да включва всички данъци и други надбавки. Ако има допълнителни такси за свързани услуги като бърза доставка или пътническа застраховка, не можете да бъдете таксувани за тях, освен ако не ги изберете сами. Не можете да бъдете таксувани допълнително и за плащане с кредитна или дебитна карта.

Право на връщане или анулиране

Имате право да върнете стоки, поръчани онлайн, в рамките на 14 дни и да получите обратно парите си. Съществуват някои изключения, например за билети за влак или за самолет, концертни билети или резервации за хотел. Трябва също така да информирате търговеца, че искате да анулирате покупката.

Друго Ваше право е да анулирате поръчка, която не е доставена в рамките на договорения срок или на 30 дни. В такъв случай Вие трябва да получите пълно възстановяване на заплатеното.

Безплатна двугодишна гаранция

Всички стоки, закупени в страни от ЕС, в Исландия, Лихтенщайн и Норвегия, имат поне двугодишна гаранция. Правилата на отделните държави членки могат да осигуряват допълнителна защита или отделни търговци могат да предлагат по-дълъг гаранционен срок, но всичко това не отменя двугодишната гаранция.

Ако продуктът, който сте закупили, бъде повреден при доставка или е дефектен, не изглежда или не работи според рекламираното, продавачът е длъжен да го поправи или да го замени безплатно или да Ви възстанови част или цялата платена сума. Гаранцията покрива и стоки втора употреба, закупени от търговец, но не и стоки, продавани от частни лица.

 

 

НОВИНИ

   07-07-2020

Фонд на фондовете влага още 56.3 млн. лв. в малки и средни предприятия

Още 56.3 млн. лв. насочва Фонд на фондовете (ФнФ) за инвестиции и ликвидна подкрепа на малки и средни предприятия, пострадали от пандемията ...

 още... 

   30-06-2020

Обучение за търговци, прилагащи специфични способи за търговия – онлайн продажби, други видове договори от разстояние, договори, сключвани извън търговски обект и др.

Комисията за защита на потребителите организира обучение, насочено към подобряване на разбирането на изискванията на Закона за защи...

 още... 

   26-06-2020

9% ДДС за ресторантьори, книгоиздатели и търговци на бебешки стоки от 1 юли

От 1 юли започва да се прилага намалената ставка на данък добавена стойност от 9 % за книги, ресторантьорски и кетъринг услуги, бебешки хра...

 още... 

   23-06-2020

УО на ОПИК обявява за повторно обществено обсъждане процедура за подбор на проекти „Подкрепа за средни предприятия за преодоляване на икономическите последствия от пандемията COVID-19"

Управляващият орган на Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност“ 2014-2020 (УО на ОПИК) обявява за повторно обществено об...

 още... 

   19-06-2020

Регламентира се изчисляването на обезщетението за неползван отпуск при прекратяване на трудовия договор

Правителството прие промени в Наредбата за работното време, почивките и отпуските, с които се регламентира начинът на изчисляване на об...

 още... 

   18-06-2020

Уебинар „Covid-19 и нашата храна: как кризата се отразява на това, което ядем?“

Предизвикателствата пред създаването на устойчива европейска хранителна система ще бъдат обсъдени по време на серия от уебинари, които...

 още... 

   16-06-2020

Покана за уебинар „Иновативна система за наблюдение и оптимизация на производството“

Българската търговско-промишлена палата и италианската компания Tecno Srl отправят покана за уебинар, по време на който ще бъде предст...

 още... 

АКТУАЛНО

14-05-2020

УО на ОПИК обявява процедура за подбор на проекти BG16RFOP002-2.073 „Подкрепа на микро и малки предприятия за преодоляване на икономическите последствия от пандемията COVID-19


УО на ОПИК обявява процедура за подбор на проекти BG16RFOP002-2.073 „Подкрепа на микро и малки предприятия за преодоляване на икономическите последствия от пандемията COVID-19 Главна дирекция &bdquo...

 още.. 


25-11-2019

BG16RFOP002-2.034 - Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите пазари


BG16RFOP002-2.034 - Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите пазари Ваучерна схема за предоставяне на услуги за емитиране на ценни книжа на капиталовите п...

 още.. 

РЕКЛАМА