Онлайн пазаруване: по-добра защита на потребителите

   16-11-2017

  • 37% от уебсайтовете за електронна търговия, резервации за пътувания, развлечения, облекло, електронни стоки и услуги за потребителски кредити са в нарушение на законодателството на ЕС за защита на потребителите; 
  • Националните правоприлагащи органи ще разполагат с повече правомощия за спиране на онлайн нарушения и измами;
  • Съвместни действия за справяне с трансграничните нарушения в ЕС.

Правилата в целия ЕС за по-добра защита на потребителите от измами и по-бързо откриване и спиране на нелоялни търговци бяха одобрени от евродепутатите на 14 ноември.

Националните правоприлагащи органи ще разполагат с повече правомощия за откриване и спиране на онлайн нарушения на законите на защита на потребителите. Те ще могат и да координират по-добре действията си в рамките на ЕС, съгласно ревизирания регламент за Сътрудничество в областта на защитата на потребителите (СОЗП). 

Целта на новите правила е предотвратяване на възможността търговци, които нарушават изискванията, да използват пропуските в системата, като се преместят в държави членки, чиито компетентни органи не са подготвени за справяне с незаконните практики. Разследващите и правоприлагащите правомощия трябва да включват:

  • изискване на информация от регистраторите на домейни и банки с цел идентифицирането на нелоялните търговци;
  • закупуване на стоки и услуги като тестови покупки, включително под прикритие („тайно пазаруване“);
  • налагане на изричното показване на предупреждение или нареждане за премахването на цифрово съдържание, ако няма други ефективни средства за прекратяване на дадена незаконна практика;
  • налагане на санкции като, например, глоби;
  • информиране на потребителите как да потърсят обезщетение.

Справяне с широко разпространените нарушения

Европейската комисия ще координира действията в случаи, когато извършеното нарушение e увредило, уврежда или има вероятност да увреди колективните интереси на потребителите в най-малко две трети от държавите членки, които заедно представляват най-малко две трети от населението на ЕС.

Едно от главните изисквания на Парламента по време на преговорите със Съвета беше по-активното включване на потребителските организации. Те ще изпълняват активна задача да отбелязват предполагаеми нарушения, за които ще са информирани по-рано от властите.

Следващи стъпки 

Законодателният текст, приет от Парламента, трябва да бъде официално приет от Съвета на ЕС. Регламентът ще започне да се прилага 24 месеца след датата на влизането му в сила.

Бързи факти

Пример за минали практики, които трябва да бъдат разгледани по-добре съгласно новите правила на ЕС:

  • трансгранична реклама с кратка продължителност от авиокомпания, която по-късно отменя отстъпките за билети;
  • дългосрочен абонамент, скрит зад оферта, предоставяща възможност да се спечели телефон за 1 евро;
  • онлайн търговец, който не доставя дизайнерските мебели, които твърди, че продава, и който, освен това, се мести четири пъти в продължение на три години;
  • оплаквания относно цените за наемане на автомобили, показващи, че потребителите са дискриминирани въз основа на тяхната страна на произход.

НОВИНИ

   19-09-2018

ПУБЛИКУВАН ЗА ОБЩЕСТВЕНО ОБСЪЖДАНЕ - ПРОЕКТ НА ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ТЪРГОВСКАТА ТАЙНА - СРОК ЗА СТАНОВИЩА ДО 10.10.2018 Г.

Предоставяме Ви за информация за обществено обсъждане на Проект на Закон за защита на търговската тайна. Със законопроекта подробно е р...

 още... 

   18-09-2018

График на информационните срещи за представяне на подмярка 6.4.1. „Инвестиции в подкрепа на неземеделски дейности“ по Програмата за развитие на селските райони 2014 – 2020 г.

Екипът на Областен информационен център – Благоевград Ви кани да присъствате на информационна среща на тема: „Европейски средства...

 още... 

   17-09-2018

БЕЗПЛАТНО ОБУЧЕНИЕ ПО ЗБУТ В ГОЦЕ ДЕЛЧЕВ

Сдружение на предприемачите регион Гоце Делчев организира за своите членове БЕЗПЛАТЕН обучителен курс за длъжностни лица по ЗБУТ. Обуч...

 още... 

   13-09-2018

КОНКУРС ЗА УЧАСТИЕ В ГОДИШНА НАЦИОНАЛНА НАГРАДА ЗА СОЦИАЛНИ ИНОВАЦИИ (В ПОДКРЕПА НА СОЦИАЛНАТА ИКОНОМИКА)

МИНИСТЕРСТВО НА ТРУДА И СОЦИАЛНАТА ПОЛИТИКА ОБЯВЯВА КОНКУРС ЗА НАЦИОНАЛНА НАГРАДА ЗА СОЦИАЛНИ ИНОВАЦИИ (В ПОДКРЕПА НА СОЦИАЛНАТА ИКОНО...

 още... 

   12-09-2018

Публично обсъждане на нисковъглеродната стратегия на Европейския съюз

Стартирала е процедура на ЕК за обществена консултация по дългосрочната нисковъглеродна стратегия на Европейския съюз с цел събиране н...

 още... 

   10-09-2018

ТЪРГОВСКИ МИСИИ ПРЕЗ СЕПТЕМВРИ И ОКТОМВРИ 2018 Г. В ТУРЦИЯ

Паралелно на някои значими изложения в Турция се провеждат и търговски мисии. Тези мисии, координирани от Министерството на търговията ...

 още... 

   07-09-2018

Възможности за финансиране на микро предприятия

Стартира приемът на проектни предложения по подмярка 6.4.1. „Инвестиции в подкрепа на неземеделски дейности“ от Програмата за разви...

 още... 

АКТУАЛНО

07-09-2018

Обявена покана за прием на проекти по ПРСР по подмярка 6.4.1. „Инвестиции в подкрепа на неземеделски дейности“


Стартира приемът на проектни предложения по подмярка 6.4.1. „Инвестиции в подкрепа на неземеделски дейности“ от Програмата за развитие на селските райони 2014 - 2020.  Кандидатите ще имат в...

 още.. 


22-06-2018

Обявена покана за прием на проекти BG16RFOP002-2.024 „Насърчаване на предприемачеството“


Главна дирекция „Европейски фондове за конкурентоспособност” - Управляващ орган на Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност“ 2014-2020 кани желаещите да представят прое...

 още.. 

РЕКЛАМА