Онлайн пазаруване: по-добра защита на потребителите

   16-11-2017

  • 37% от уебсайтовете за електронна търговия, резервации за пътувания, развлечения, облекло, електронни стоки и услуги за потребителски кредити са в нарушение на законодателството на ЕС за защита на потребителите; 
  • Националните правоприлагащи органи ще разполагат с повече правомощия за спиране на онлайн нарушения и измами;
  • Съвместни действия за справяне с трансграничните нарушения в ЕС.

Правилата в целия ЕС за по-добра защита на потребителите от измами и по-бързо откриване и спиране на нелоялни търговци бяха одобрени от евродепутатите на 14 ноември.

Националните правоприлагащи органи ще разполагат с повече правомощия за откриване и спиране на онлайн нарушения на законите на защита на потребителите. Те ще могат и да координират по-добре действията си в рамките на ЕС, съгласно ревизирания регламент за Сътрудничество в областта на защитата на потребителите (СОЗП). 

Целта на новите правила е предотвратяване на възможността търговци, които нарушават изискванията, да използват пропуските в системата, като се преместят в държави членки, чиито компетентни органи не са подготвени за справяне с незаконните практики. Разследващите и правоприлагащите правомощия трябва да включват:

  • изискване на информация от регистраторите на домейни и банки с цел идентифицирането на нелоялните търговци;
  • закупуване на стоки и услуги като тестови покупки, включително под прикритие („тайно пазаруване“);
  • налагане на изричното показване на предупреждение или нареждане за премахването на цифрово съдържание, ако няма други ефективни средства за прекратяване на дадена незаконна практика;
  • налагане на санкции като, например, глоби;
  • информиране на потребителите как да потърсят обезщетение.

Справяне с широко разпространените нарушения

Европейската комисия ще координира действията в случаи, когато извършеното нарушение e увредило, уврежда или има вероятност да увреди колективните интереси на потребителите в най-малко две трети от държавите членки, които заедно представляват най-малко две трети от населението на ЕС.

Едно от главните изисквания на Парламента по време на преговорите със Съвета беше по-активното включване на потребителските организации. Те ще изпълняват активна задача да отбелязват предполагаеми нарушения, за които ще са информирани по-рано от властите.

Следващи стъпки 

Законодателният текст, приет от Парламента, трябва да бъде официално приет от Съвета на ЕС. Регламентът ще започне да се прилага 24 месеца след датата на влизането му в сила.

Бързи факти

Пример за минали практики, които трябва да бъдат разгледани по-добре съгласно новите правила на ЕС:

  • трансгранична реклама с кратка продължителност от авиокомпания, която по-късно отменя отстъпките за билети;
  • дългосрочен абонамент, скрит зад оферта, предоставяща възможност да се спечели телефон за 1 евро;
  • онлайн търговец, който не доставя дизайнерските мебели, които твърди, че продава, и който, освен това, се мести четири пъти в продължение на три години;
  • оплаквания относно цените за наемане на автомобили, показващи, че потребителите са дискриминирани въз основа на тяхната страна на произход.

НОВИНИ

   09-10-2018

Проведе се среща с АЗ и Инспекция по труда в Гоце Делчев

Сдружение на предприемачите регион Гоце Делчев организира среща с директора на Агенция по заетостта гр. Благоевград г-жа Поповска, дире...

 още... 

   08-10-2018

24 хиляди лева награден фонд и възможност за участие в практически обучения, предлага Академия за местни предприемачи

Събирането на заявки е до 26-и октомври. Една голяма награда от 15 000 лева и две поощрителни от по 5 000 и 4 000 лева са предвидени за побе...

 още... 

   05-10-2018

Нов пакет от мерки за намаляване на административната тежест предвижда отпадането на 373 услуги и режими

Правителството одобри пакет от над 1500 мерки за трансформация на модела на административно обслужване. Предвижда се общо 373 администрати...

 още... 

   02-10-2018

Покана за среща на 04.10 в Гоце Делчев, свързана неефективността при включване на безработни лица в пазара на труда

Сдружение на предприемачите организира среща с представители на Агенция по заетостта, Инспекция по труда и работодатели по темата за не...

 още... 

   01-10-2018

КАВАЛА ЕКСПО 2018

KAVALA EXPO 2018 ще се проведе между 5 и 9 октомври 2018 г. в гр. Кавала, Гърция. Това е ежегодно събитие, организирано от Търговската Камара на Кавал...

 още... 

   26-09-2018

Китайски инвестиционен форум 2018, 15-17 октомври 2018 г., гр. Прага, Република Чехия

В периода 15-17 октомври 2018 година ще се проведе „Китайски инвестиционен форум 2018”, в гр. Прага, Република Чехия. Събитието се провежд...

 още... 

   21-09-2018

Търговска мисия с посещение на международна изложба GITEX 2018, 13-17.10.2018, Дубай, ОАЕ

В периода 13-17.10.2018 г., Изпълнителната агенция за насърчаване на малките и средните предприятия (ИАНМСП) организира участието на българ...

 още... 

АКТУАЛНО

07-09-2018

Обявена покана за прием на проекти по ПРСР по подмярка 6.4.1. „Инвестиции в подкрепа на неземеделски дейности“


Стартира приемът на проектни предложения по подмярка 6.4.1. „Инвестиции в подкрепа на неземеделски дейности“ от Програмата за развитие на селските райони 2014 - 2020.  Кандидатите ще имат в...

 още.. 


22-06-2018

Обявена покана за прием на проекти BG16RFOP002-2.024 „Насърчаване на предприемачеството“


Главна дирекция „Европейски фондове за конкурентоспособност” - Управляващ орган на Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност“ 2014-2020 кани желаещите да представят прое...

 още.. 

РЕКЛАМА